(VPL)- Trong bối cảnh đời sống ngày càng đa dạng, quyền lợi của người tiêu dùng trở thành mối quan tâm hàng đầu. Từ thực phẩm, y tế, giáo dục cho tới bất động sản, tất cả đều gắn chặt với nhu cầu thiết yếu của mỗi cá nhân. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn được xem là nhóm yếu thế, dễ bị tổn thương trước các hành vi gian dối, hàng giả, hàng kém chất lượng, cũng như các chiêu trò lừa đảo qua mạng ngày càng tinh vi. Điều đó đặt ra yêu cầu cấp thiết phải hoàn thiện hệ thống pháp luật và cơ chế thực thi nhằm bảo vệ người tiêu dùng một cách thực chất và hiệu quả.
16