(VPL)- Một thị trường được gọi là sôi động khi hàng hóa đa dạng, dịch vụ phong phú và các giao dịch diễn ra nhộn nhịp. Nhưng để thị trường đó thực sự phát triển bền vững, điều quan trọng là người tiêu dùng phải cảm thấy an tâm khi mua sắm và sử dụng dịch vụ. Thực tế hiện nay, bên cạnh những điểm sáng tích cực như hàng hóa và dịch vụ ngày càng đa dạng, chất lượng sản phẩm được nâng cao… thì vẫn còn tồn tại tình trạng gian lận thương mại, hàng giả, hàng kém chất lượng cùng với đó là những chính sách bảo hành thiếu minh bạch, khiến quyền lợi của người tiêu dùng chưa được đảm bảo. Do đó, việc hoàn thiện cơ chế pháp lý, tăng cường tính minh bạch trong bảo hành, và có chế tài xử lý nghiêm minh các hành vi gian lận là vấn đề cần được quan tâm để bảo vệ tốt hơn quyền lợi của người tiêu dùng.