Theo đó, Hà Nội là địa phương đầu tiên trong cả nước ban hành quy định việc hỗ trợ phí cung cấp thông tin lý lịch tư pháp qua ứng dụng định danh và xác thực điện tử (VNeID) trên địa bàn thành phố.

Nhiều hệ thống thông tin, ứng dụng phục vụ công dân, doanh nghiệp đang được triển khai nhằm xây dựng thành phố thông minh, hiện đại: Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi); hồ sơ sức khỏe điện tử thành phố trên VNeID; cấp lý lịch tư pháp trên VNeID; ứng dụng “Thẻ vé giao thông Hà Nội” sử dụng thẻ QR động (thẻ ảo) cho vận tải hành khách công cộng; ứng dụng quản lý, cảnh báo cháy gắn với xác thực định danh số nhà và dữ liệu dân cư trên địa bàn thành phố Hà Nội…

Có thể thấy, chưa bao giờ công tác chuyển đổi số của thành phố Hà Nội được triển khai trong mọi mặt đời sống xã hội như hiện nay và đã đạt được những kết quả tích cực trên cả 3 trụ cột: Chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, đáp ứng cơ bản yêu cầu công tác cải cách hành chính.

Đáng chú ý, năm 2024, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội được thành lập là bước đổi mới toàn diện, triệt để mô hình tổ chức và hoạt động của bộ phận “một cửa”, việc thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức.

Theo kế hoạch, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố sẽ thí điểm thực hiện việc tiếp nhận thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ngành từ ngày 1-2-2025. Từ ngày 1-7-2025, trung tâm sẽ thực hiện đầy đủ chức năng, nhiệm vụ của cơ quan hành chính, tiếp nhận thủ tục hành chính “phi địa giới hành chính”. Đây là đầu mối duy nhất cung cấp dịch vụ công trên toàn địa bàn thành phố.

Trong năm 2025, thành phố sẽ thực hiện đồng bộ các các giải pháp cải thiện các Chỉ số cải cách hành chính (PAR INdex), Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI), Chỉ số Hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS).

Cùng với đó, thành phố tiếp tục sắp xếp tinh gọn bộ máy; rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; tăng cường kiểm tra việc thực hiện cải cách hành chính, kiểm tra công vụ. Đặc biệt, thành phố sẽ triển khai Luật Thủ đô năm 2024 để khai thác tối đa và sử dụng hiệu quả mọi nguồn lực để phát triển Thủ đô.